炎上しにくいというのは本当か？

炎上というのは、ブログに対して「批判コメント」が殺到して、本来の情報発信が支障をきたす状態のことです。その点、twitterは時間とともにタイムラインが流れていってしまうので「炎上しにくい」と言われています。

しかし数年して、担当者の感想は・・・
「炎上しにくいはずだが、どうにも、、、消えていかない」
とのことです。

●悪い情報がすぐに拡散する
●拡散しながら、転載される。
●こちらが対応しないと、対応しないという情報がまた、拡散する
●転載されたものは消せない
●がんばって対応しても、タイムラインに埋もれて、流されてしまう

これは、twitter のよい側面と、同じコインの表裏ですね。


教訓：
◎「対応は速く」これが鉄則です。
◎ 日常的に、炎上したらどうするかを社内で事前に考えておくのがいいでしょう。連絡網とか、緊急時における現場責任者の権限範囲とか、謝罪tweetのひな形を作っておくとか。



　　

デマに弱いというのは本当か？

⇒twitterってやっぱ怖いツールだと思う理由 - what_a_dudeの日記
http://d.hatena.ne.jp/what_a_dude/20100528/1275039006

１．toolの仕様として致命的にデマに弱い

デマが勝つ仕組み。
わざわざ遡って訂正情報を探したり、自分で一次情報に当たる人の少なさを実感した。


２．観測範囲によるバイアス

ユーザーには自分の観測範囲を信じたい気持ちがある

一方で、２点目に対しては、こういう感想もある。

“ネットなんて殆ど使ってないようなおっさんが場末のスナックでママさんに愚痴を聞いてもらっている様子とか想像してみれば、旧世代の人たちだって、好きなものしか見ないし聞きたいことしか聞かないで生きてきたんじゃないかと思えてならない。”
? Twitter / tenkyoin (via rpm99) (via suzuvie) (via kyohei28)

私は、それほどデマに弱いとは思わない。
けっこうRTする前に調べるし、
デマならば「デマである」という情報も同じくらい速く拡散するから。

まあ、匿名の某掲示板で、良くも悪くも 鍛えられたからな。。。